Aktuelle Kurse
„Beschwerden als Chance des Vertriebs: Richtig zuhören und Kunden verstehen"
Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst
- aktives Beschwerde-Management
- Warum und wie beschweren sich Menschen?
- Wie aktiviere ich Menschen zur Beschwerdeführung?
- Warum sind Beschwerden so wichtig?
„Neue Zeitrechnung Ausbildung: Selbstorganisation in der Ausbildung“
Zielgruppe: Auszubildende, Vorbereitung auf die Ausbildung
Inhalt:
- Wo ist die Zeit in der Ausbildung nur hin?
- Analyse des Tagesablaufes und Erkennung von Zeitdieben
- Tools und Hilfsmittel für eine erfolgreiche Ausbildung
- Entscheidungsfindung und Prioritätensetzung
„Zeit- und Organisations-Management“
Zielgruppe: Mittleres Management
Inhalt:
- 24 Stunden hat jeder am Tag - Wie mache ich mehr aus dieser Zeit?
- praxisnahe Erfassung der täglichen Arbeitszeit und ihrer Inhalte
- aktive Entscheidungs- und Organisationshilfen
„Kunden verstehen und Mängel reduzieren“
Zielgruppe: Servicemitarbeiter in der Montage
Inhalt:
- Warum hat der Kunde gekauft?
- Welche Erwartungen hat der Verkäufer geweckt?
- Realität und Kundentraumwelt in Einklang bringen und erhalten
„Wie finde ich den richtigen Mitarbeiter?“
Zielgruppe: Personalentscheider, Ausbilder und Führungskräfte
Inhalt:
- Was erwartet mein Mitarbeiter von mir?
- Welche Entscheidungshilfen gibt es?
- Wie kann ich mich für Arbeitnehmer interessant machen?